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2023 01/ 22 19:07:20
來源:新華社

新華全媒+丨志愿服務(wù)進車站 溫暖春運返鄉(xiāng)路

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  新華社合肥1月22日電(記者胡銳)兔年第一天,淮南南站候車大廳里,紅燈籠、中國結(jié)和小兔玩偶烘托出喜慶的氣氛,旅客提著行李奔赴團圓。

  24歲的代怡瑋在人群中穿行。她是中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站管內(nèi)淮南南站的一名客運員,今年春運是她工作以來的第二個春運。她往來于檢票口、電梯口、站臺等人流密集處,為旅客指路,幫老人家提行李,忙得一刻不停。“除了幫忙指路、提行李,我還要時時提示旅客‘當心腳下’‘注意時間’,一天下來嗓子干,隨身帶潤喉糖是我的小秘訣。”代怡瑋微笑著說。

  代怡瑋在站臺幫助旅客有序上車。(中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站供圖)

  代怡瑋是淮南西站志愿者服務(wù)隊最年輕的成員。今年春運期間,中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站開展“溫暖旅客春運返鄉(xiāng)路”活動,成立了一支由20余名青年職工組成的志愿者服務(wù)隊。為了讓旅客出行更安心、更舒心,這群年輕人“大開腦洞”,利用休息時間策劃、組織了各種活動。

  在車站一角,有一個名為“幸福照相館”的裝置,引來許多旅客圍觀并合影留念。“一家人再靠近些,好的,一、二、三,微笑。”31歲的王雪冰一邊拿著相機,一邊指導旅客擺好姿勢。她也是服務(wù)隊隊員,今天擔任“幸福照相館”的攝影師。她按下快門,定格旅客春運途中的幸福瞬間。

  旅客在“幸福照相館”拍照。(中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站供圖)

  “我們準備了數(shù)碼相機、拍立得,還有玩偶、中國結(jié)等道具,根據(jù)旅客需求免費為他們拍攝照片。”說著王雪冰就將拍好的照片遞給旅客挑選。

  王女士和丈夫、女兒一起走進“幸福照相館”留影。一家三口已在安徽淮南定居,準備乘高鐵去河南商丘老家。“我們夫妻倆工作忙,一年到頭也難回老家?guī)滋耍弥汗?jié)假期,帶著女兒回去看看她外公外婆。”王女士說,車站推出的這項服務(wù)很便民、很暖心,她會把照片拿回去給老人留念。

  “很高興能用相機為旅客留下春運的美好記憶。”王雪冰說,今年春運是她參加的第十個春運。2013年,王雪冰大學畢業(yè)就來到淮南西站工作。十年來,她先后擔任過客運員、售票員、客運值班員。平日里喜愛攝影的她,這次主動承擔起為旅客拍照的工作。“從1月8日到2月15日,‘幸福照相館’一直都營業(yè),歡迎找我們拍照打卡。”王雪冰哈哈笑著,打起了“廣告”。

  王雪冰(圖右)在和旅客挑選照片。(中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站供圖)

  同為志愿者服務(wù)隊隊員的李娟,此刻正在為旅客送上“暖心套餐”。“暖心套餐”是服務(wù)隊為旅客準備的春聯(lián)、福字等過節(jié)物品,還為兒童旅客準備了兒童書籍和小兔玩偶。“小朋友,你的口罩要戴好,如果你表現(xiàn)好,阿姨獎勵你一個兔子娃娃,好不好?”李娟發(fā)現(xiàn)候車大廳里有位兒童旅客不愿戴口罩,經(jīng)過簡單的“商量”,小朋友接受了這個提議。李娟為其戴好口罩并拿出小兔玩偶交到小朋友手中。據(jù)李娟介紹,自1月7日春運首日起,服務(wù)隊共送出春聯(lián)、福字1000余件,防疫隨身包210個。

  志愿者服務(wù)隊負責人李玉鏡說,作為商合杭高鐵重要站點,今年春運,淮南南站日均開行旅客列車達198列,為了保障旅客安全、有序、溫馨出行,志愿者服務(wù)隊將在整個春運期間為旅客提供服務(wù)。

【糾錯】 【責任編輯:周楚卿 】
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