?????? 新華社北京1月31日電（記者蘇斌、張寒、展鵬）記者見到北京冬奧組委對外聯(lián)絡(luò)部部長張謙時，是在她當(dāng)日參加的兩場會議之間。北京冬奧會開幕在即，對外聯(lián)絡(luò)部的工作區(qū)域內(nèi)，到處是工作人員忙碌的身影。
“大家都在期待著北京冬奧會，為它的安全如期舉辦爭分奪秒地努力。”張謙在接受新華社記者專訪時說，對外聯(lián)絡(luò)部是一個非常有戰(zhàn)斗力的集體，大家專業(yè)、敬業(yè)、勤奮、拼命努力工作的狀態(tài)和精神令她感動。“籌辦冬奧會的這段時間，會成為大家一生中最難忘、最美好的回憶。”
履行六項(xiàng)職能，保障冬奧會順利舉辦
對外聯(lián)絡(luò)部承擔(dān)著奧林匹克與殘奧大家庭服務(wù)和禮賓、國家（地區(qū)）奧委會和殘奧委會服務(wù)、語言服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的政策制定、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、場館運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控等職責(zé)，直接服務(wù)的客戶群是奧林匹克與殘奧大家庭、國家（地區(qū)）奧委會和殘奧委會。
張謙介紹說，對外聯(lián)絡(luò)部的主要職能包括六個方面：一是北京冬奧組委領(lǐng)導(dǎo)賽時外事活動保障；二是國際奧委會和殘奧委會聯(lián)絡(luò)與服務(wù)；三是禮賓服務(wù)；四是各國家（地區(qū)）奧委會和殘奧委會聯(lián)絡(luò)與服務(wù)；五是語言服務(wù)；六是涉奧人員入境前綠色健康碼申領(lǐng)和簽證邀請函服務(wù)。
她表示，冬奧會賽時會有約90個國家和地區(qū)近3000名運(yùn)動員，還有各國和地區(qū)奧委會的3000多名隨隊(duì)官員，另外還有3000余名國際奧林匹克大家庭成員，對外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)為他們的服務(wù)提供綜合協(xié)調(diào)，因此工作量非常大。
2021年8月23日，外聯(lián)部集體合影
禮賓服務(wù)方面，已完成所有參賽國家（地區(qū)）奧委會旗幟圖案和國歌（會歌）確認(rèn)工作，準(zhǔn)備各類旗幟1萬余面，“一館一策”制定場館旗幟懸掛方案并編制《旗幟手冊》，確保這些旗幟符合要求并且正確地展示，一面旗幟都不能出錯。
對外聯(lián)絡(luò)部推進(jìn)遠(yuǎn)程同傳新型語言服務(wù)在冬奧會歷史上的首次應(yīng)用，推動2008年北京奧運(yùn)會遺產(chǎn)多語言呼叫中心升級改造，可以在線提供多達(dá)21個語種的口譯服務(wù)。精心組建專業(yè)化的語言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的國際譯員，也有從各高校優(yōu)中選優(yōu)的專業(yè)語言志愿者，賽時將派駐到全部競賽場館、11個非競賽場館提供語言服務(wù)。
北京冬奧會得到國際社會的大力支持
張謙表示，冬奧會是一場體育盛會，它在中國舉辦，但卻是屬于全世界的，得到了全世界所有熱愛體育、熱愛和平的人們的支持。“我們在申辦冬奧、籌辦冬奧的各個階段都得到了國際奧委會和奧林匹克大家庭成員的大力支持。特別是籌辦工作進(jìn)入全面沖刺階段以來，多國領(lǐng)導(dǎo)人通過多種形式表達(dá)了對北京冬奧會、冬殘奧會的堅(jiān)定支持。”
2021年12月初，第76屆聯(lián)合國大會協(xié)商一致通過由中國和國際奧委會起草的奧林匹克休戰(zhàn)決議。一些外國元首、政府首腦、王室成員及國際組織負(fù)責(zé)人已確認(rèn)將來華出席冬奧會開幕式。
1月29日，張家口頒獎廣場的語言服務(wù)團(tuán)隊(duì)
張謙認(rèn)為，這本身就體現(xiàn)出國際社會對冬奧會的支持。“不僅是國際社會尤其是體育界對我們的支持，我們在整個籌辦過程中也深有感觸，現(xiàn)在很多運(yùn)動員特別希望能夠到北京來參賽，他們認(rèn)為北京是最安全的地方。”
張謙表示，國際奧委會在各方面都給予非常大的支持，北京冬奧組委與國際奧委會建立了密切的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每個月都會以視頻形式召開固定的溝通會議，還會就許多重要問題召開專題會議進(jìn)行溝通。
應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，服務(wù)冬奧籌辦
新冠肺炎疫情是籌辦和舉辦冬奧會過程中面臨的一大挑戰(zhàn)。張謙表示，《防疫手冊》為大家廣泛理解和接受，是北京冬奧組委與國際奧委會等各方經(jīng)過數(shù)十輪、數(shù)百個小時的磋商才形成的文件。國際奧委會主席巴赫說《防疫手冊》不僅僅是一本規(guī)則，更應(yīng)成為一種生活方式。對外聯(lián)絡(luò)部作為溝通中樞，需要準(zhǔn)確理解各方的需求和意見，為對方的關(guān)切及時提供解答，確保重要的信息及時在外方和北京冬奧組委相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間傳遞，確保各方高效、精準(zhǔn)溝通。
《防疫手冊》發(fā)布以后，組委會還針對不同的參賽人員群體召開吹風(fēng)會進(jìn)行解讀宣傳，確保各方充分溝通和相互理解支持，最重要的是確保所有參賽人員遵守手冊規(guī)定。對外聯(lián)絡(luò)部的另外一項(xiàng)重要任務(wù)是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遠(yuǎn)端防控政策制定和落實(shí)，確保涉奧人員登上飛往北京的航班之前就要做好各項(xiàng)防疫措施。
1月6日，第三次駐華使節(jié)奧運(yùn)情況介紹會
賽時對外聯(lián)絡(luò)部也將在防疫的前提下做好禮賓服務(wù)。為應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，北京冬奧組委在場館禮賓方面進(jìn)行了接待模式創(chuàng)新探索。場館空間規(guī)劃上，為閉環(huán)管理的大家庭成員和閉環(huán)外的大家庭成員規(guī)劃各自獨(dú)立的落客位、停車位、休息室、座席區(qū)和流線，避免交叉，為閉環(huán)管理大家庭成員在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)規(guī)劃大家庭休息室1和大家庭看臺1，為非閉環(huán)管理大家庭成員在場館低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域規(guī)劃大家庭休息室2和大家庭看臺2。
“工作量非常大，任務(wù)千頭萬緒。”說起賽時禮賓服務(wù)，張謙不無感慨，但她也對做好服務(wù)保障充滿信心。
“我們有一支非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，有參加過2008年奧運(yùn)會籌辦的資深專家，還有許多有很強(qiáng)外語能力和外事工作經(jīng)驗(yàn)的年輕骨干，以及一大批‘00后’的志愿者，從他們身上可以感受到新時代中國的朝氣蓬勃和自信。”張謙說。
出品人：許基仁、劉健、駱國駿、錢彤
制片人：周杰、周紅軍、李斌、劉加文、薛劍英
監(jiān)制：肖陽、彭東、馬軼群
統(tǒng)籌：倪宏、展鵬、吳俊寬、姬燁、侯大偉
記者：蘇斌、張寒、展鵬
攝影：王翰林
剪輯：張治國、鄭鋮
編輯：周欣、黃緒國
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