新華社杭州11月8日電? 題：從細(xì)微處看變化——浙江以數(shù)字化改革解民生之“盼”
新華社記者唐弢、林光耀
老百姓對于改革最直接的感知來自尋常生活的變化。7年前，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，浙江烏鎮(zhèn)老人朱瑾通過與“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會的一次視頻通話，暢敘了其對幸福晚年的種種向往；7年后，她的生活早已被互聯(lián)網(wǎng)點綴扮靚。
這些年，朱瑾一直是烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的常客。她每周都到中心的智能健康小站，用專屬的“樂享生活卡”，點擊自助設(shè)備測量血壓等指標(biāo)。測得的數(shù)據(jù)會實時采集到烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老平臺中，精準(zhǔn)地描繪出老年人的養(yǎng)老服務(wù)畫像，從而為其提供健康評估、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)、在線診療等個性化服務(wù)。
在烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，工作人員指導(dǎo)老人使用智能設(shè)備測量血壓等指標(biāo)。（受訪者供圖）
當(dāng)前沿的數(shù)字科技與水鄉(xiāng)的暮年老者相遇，一張張健康喜樂的笑臉，繪就了幸福的底色。放眼浙江，數(shù)字化帶來的美好生活蝶變又豈止發(fā)生在世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久舉辦地——烏鎮(zhèn)。近年來，通過數(shù)字化改革，浙江上線運行了一批與群眾生活密切相關(guān)的跨場景應(yīng)用，讓百姓的衣食住行更便捷、更舒適、更有溫度。
“好球！打得太精準(zhǔn)了！”在浙江海寧市的一個門球場內(nèi)，10多名平均年齡超60歲的退休老人正在進(jìn)行對抗賽，瞄準(zhǔn)、揮桿、擊球，動作一氣呵成。作為這支老年門球隊的領(lǐng)隊，周阿姨每次都是通過當(dāng)?shù)亻_發(fā)的“社區(qū)運動家”小程序預(yù)約球場，“我還可以在小程序上組建社群，找到和我一樣喜歡門球的人約球、聊天。”
下班回家，來自浙江臺州市天臺縣的上班族李慧琴熟練地打開外賣軟件，完成點單后，她進(jìn)入“陽光廚房”界面，轉(zhuǎn)身變成了一名“云監(jiān)工”：下油、炒菜、起鍋、打包……透過手機屏幕，外賣制作的全過程盡收眼底。
得益于“浙江外賣在線”的數(shù)字化平臺，如今浙江的消費者不僅可以查驗外賣商家的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)信息，還能通過直播查看食品清洗、加工、制作等全過程，實時跟蹤配送情況，讓每一單外賣吃得明白、安心。
消費者通過“浙江外賣在線”平臺查看外賣商家的后廚實時情況。新華社記者林光耀 攝
群眾哪里需求最急迫，數(shù)字化場景開發(fā)就定位在哪里。在浙江山區(qū)，防止群眾因病致貧返貧，是實現(xiàn)共同富裕必須直面的問題之一。“這次看病花了100多萬元，醫(yī)保報銷后自己還要承擔(dān)很多錢，還好參加了‘浙麗保’，又給補充報銷了80多萬元。”浙江麗水市民吳先生說。
2021年起，麗水市推出了“浙麗保”這一政府引導(dǎo)型商業(yè)補充醫(yī)療保險，并在此基礎(chǔ)上集成打造了“浙麗保”應(yīng)用，利用數(shù)字化實現(xiàn)了商業(yè)醫(yī)保事前精準(zhǔn)匹配、事中即時結(jié)算、事后智能分析的成效，有效解決了山區(qū)群眾的高額醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。
工作人員現(xiàn)場為老人講解“浙麗保”應(yīng)用內(nèi)容。（受訪者供圖）
住宅工程質(zhì)量同樣是群眾關(guān)注度高的“關(guān)鍵小事”。今年年初，臺州全市所有在建住宅工程推行使用“房省心”應(yīng)用，“小到混凝土的原材料報告，大到澆筑建造的整個過程，都能在應(yīng)用里看到。”臺州市民王立說，“驗房時一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我還可以拍照上傳系統(tǒng)，向有關(guān)部門投訴處置，這樣就放心多了。”
“縱觀這些數(shù)字化改革項目，雖切口小，卻落點準(zhǔn)、見效快，件件都以人民對美好生活的新期待為出發(fā)點和落腳點。”浙江省社會學(xué)會會長楊建華說。
如今在浙江，涵蓋出生、入學(xué)、就業(yè)、生活、救助、養(yǎng)老等個人全生命周期的50余件“關(guān)鍵小事”已經(jīng)集成到一個應(yīng)用中，實現(xiàn)智能速辦，“數(shù)字紅利”正源源不斷轉(zhuǎn)化為“民生福祉”。
