新華社北京2月21日電 題：志愿者的微笑，溫暖了閉環(huán)的冬天
新華社記者馬思嘉、梁金雄、張悅姍、譚暢
煙花綻放的鳥巢、寒風(fēng)吹徹的站臺、燈火通明的主媒體中心、賽事激烈的場館……北京冬奧會閉環(huán)內(nèi)，志愿者無處不在，他們?yōu)閬碜允澜绺鞯氐娜藗兎瞰I(xiàn)了極致溫馨的服務(wù)，和令人難忘的笑容。
“他們甜美的微笑讓我感到溫暖，我忍不住想回饋他們一些什么。然而，我什么也沒有，只能送他們甜味兒的巧克力。”在冰壺賽事場館“冰立方”工作的瑞士廣播電視集團(tuán)制作和技術(shù)人員塞巴斯蒂安·那奧迪恩說。他出門前，常在口袋里裝幾塊家鄉(xiāng)帶來的巧克力，送給遇到的志愿者。
接受冰壺主題采訪時，世界冰壺聯(lián)合會主席凱特·凱斯尼斯特意對著鏡頭強調(diào)：“我還想說，我在中國見到的這些志愿者們，真的是全心全意在照顧每一個人，世界各地的朋友都在對我說，中國的志愿者多么了不起，是如此友好，讓我們感到賓至如歸，讓我們感到身處故鄉(xiāng)。我要對所有的志愿者大聲說‘謝謝’。”
20歲的陳薇伊是外交學(xué)院一名大二學(xué)生。深夜的主媒體中心站臺旁，時常可見這個梳著麻花小辮的姑娘一邊凍得直跺腳，一邊用流利的英語解答等車的世界各地記者提出的各種問題。
按照規(guī)定，人流少時，戶外志愿者只需站半小時就可換崗。“但是經(jīng)常會有外國朋友在這里孤單等車，就忍不住想多陪他們一會兒。”陳薇伊說。剛來時，她因不能在場館工作而遺憾，如今非常開心，因為她收獲了許多徽章，這代表著對她工作的認(rèn)可。
有人問：“站在這里又冷、又不能看比賽，有什么好的？”陳薇伊反駁說：“我們是來做志愿服務(wù)的，不是來給自己創(chuàng)造便利的。能夠為家門口的盛會奉獻(xiàn)自己的力量，是我夢寐以求的事。”
閉環(huán)內(nèi)的青年學(xué)生志愿者，都經(jīng)過嚴(yán)格選拔。“冬奧志愿者面試難度真和找工作一樣，要經(jīng)過嚴(yán)格面試，對英文水平也有很高要求。”在“冰立方”負(fù)責(zé)媒體運行服務(wù)的志愿者、中國傳媒大學(xué)新聞專業(yè)研究生肖孟喬說。
為了這份榮耀，不少志愿者爭相報名，并努力平衡工作與學(xué)業(yè)，在完成每日八小時高強度工作后，還利用碎片時間爭分奪秒地學(xué)習(xí)。
“冰立方”外的交通引導(dǎo)志愿者王祖釤是北京大學(xué)大二學(xué)生，每天早晨6點便要起床，在寒風(fēng)中開始一天的工作。風(fēng)大時，連他用于防疫的面屏都會被吹走。即便辛苦，他仍堅持每天背50個英語單詞，與外國運動員的交流也越來越順暢，還會在明信片上寫下英文祝語送給外國友人。
肖孟喬更是利用乘車時間讀完了數(shù)百頁專著，為畢業(yè)論文打下堅實基礎(chǔ)；雖然并非語言服務(wù)志愿者，但她看到背著大包小包的外國記者時，總?cè)滩蛔∩锨皫兔ΓP記本上還因此積累了許多新詞匯。
“學(xué)霸”特質(zhì)也被帶入工作中，志愿者們常常將看似枯燥瑣碎的工作做出新意。
除了提供高質(zhì)量語言翻譯服務(wù)外，志愿者的用心還體現(xiàn)在自主制作班車運行時刻表二維碼、手繪場館地圖、主動為媒體記者提供賽事最新消息等方方面面。
為了讓外國記者感受到友好和溫暖，肖孟喬和同學(xué)們手動組裝了一塊白板，不僅提供賽程、場館無線網(wǎng)絡(luò)等信息，還畫了鞭炮、小年人等具有春節(jié)元素的插畫，外語學(xué)院的同學(xué)們還用各國語言寫著“你好”。
“效果很令人驚喜，好多外國記者來拍照發(fā)社交媒體，還讓我們教他們用中文打出‘新年快樂’。”肖孟喬說。
自制的燈籠、供留言的毛筆“福”字、把冰壺圖案融入“福”字并贈送給國內(nèi)外友人的創(chuàng)意設(shè)計……“我覺得我們像奧林匹斯山上的雅典娜，兼具智慧與力量。”肖孟喬如是評價志愿者工作。比如，冰壺開賽首日，場館來了一百多名記者，他們雖有些慌亂，但經(jīng)過通力合作，十多分鐘便設(shè)計出制度化登記表。
“沒有人‘劃水’，大家都希望幫對方減輕負(fù)擔(dān)。”肖孟喬說。這次經(jīng)歷，讓她找到了自己真正熱愛的事業(yè)——公益志愿服務(wù)。
雖然春節(jié)和元宵節(jié)都無法與家人團(tuán)聚，但令人意外的是，所有志愿者都覺得閉環(huán)內(nèi)的節(jié)日更有意義。“一想到冬奧會開幕了，內(nèi)心反而充滿了激動。”陳薇伊說。
即將開學(xué)，不少志愿者將邊上網(wǎng)課、邊繼續(xù)服務(wù)冬殘奧會，王祖釤便是其中之一。“我從高三就立志當(dāng)一名冬奧志愿者，考上北大后連續(xù)報了三次名，如今終于實現(xiàn)心愿。好的人生比好的年華更重要，能為中國創(chuàng)造歷史做出自己的貢獻(xiàn)，我覺得意義非凡。”
